✙🏜🤔
b体育app官网手机版下载
b体育app官网手机版下载安装
bc体育app下载
bc体育官方下载
b0b体育平台下载
b0b体育网页
bwin体育官方app
bc体育网
b0b体育app下载
bq体育
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话b体育app官网手机版,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
❧(撰稿:赖璧玲)杭州辽宋金银器特展 - July 3, 2024
2024/07/09陶健茜☪
3秒钟 能做什么?
2024/07/09欧绍鸿🎢
移动社交十年我们如何被改变 一些问题需反思警惕
2024/07/09郑晴云🚨
上海公安开展夏夜治安巡查宣防暨“砺剑2024”第十五次集中清查整治行动
2024/07/09寿莲彬🌱
中超迎来久违的大牌新外援!转会费将高达1500万,或成夏窗标王
2024/07/09党浩艺⚚
中国贸促会直属单位2024年度公开招聘工作人员(第二批)公告
2024/07/08索军若⚵
约旦2-0韩国晋级亚洲杯决赛
2024/07/08舒澜鹏🥋
上海博物馆公布2018年展览计划 五大特展三大境外展值得期待
2024/07/08曹可琦h
十年,更多“广秀”从这里出发
2024/07/07公孙菲信p
香港第三波疫情传导链逐渐明晰,全面禁堂食上班族被迫马路边就食,钟南山出面支招
2024/07/07淳于军雯⚻